Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales de venta, condiciones generales de uso, y Política de Protección de Datos  Personales y Privacidad, regulan el uso del sitio web www.monasterium.es del que Lake Riding, SL es titular.

Lake Riding, SL, es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en C/Villablino, 27, Nave 72, 28947 Fuenlabrada, Madrid.

  1. Objeto
  2. Pedido
  3. Disponibilidad
  4. Entrega
  5. Precios
  6. Pago
  7. Devoluciones / Garantía de los productos adquiridos
  8. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
  9. Propiedad del contenido de la website www.monasterium.es
  10. Notificaciones y comunicaciones por escrito
  11. Política de Protección de Datos Personales y Privacidad
  12. Legislación aplicable y jurisdicción



1.- Objeto:
Les rogamos lean atentamente estas condiciones y nuestra política de protección de datos y privacidad antes de confirmar el pago al realizar un pedido, ya que queda vinculado por estas condiciones y por nuestra política de protección de datos y privacidad y si Usted no está de acuerdo con ellas no debe realizar ningún pedido.
Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios, clientes, de monasterium.es, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web www.monasterium.es.
2.- Pedido
Al realizar Usted un pedido en www.monasterium.es acepta entera y plenamente los precios, descripción de los productos y servicios a la venta y las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato realizado con el pedido.
Usted se compromete a hacer uso del sitio web www.monasterium.es para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y datos de contacto y es consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si fuera necesario (ver política de protección de datos personales y privacidad). Si Usted no nos facilita toda la información necesaria no podremos cursar su pedido.
Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios ofrecidos en esta página web, pueden realizar pedidos en www.monasterium.es. Si elige como modalidad de pago la tarjeta de crédito, débito, sistema Paypal o transferencia bancaria, Usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizarlos.
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmaremos que el o los productos están siendo enviados (confirmación de envío). Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago. Tras esto, recibirán un correo electrónico acusando recibo de su pedido (confirmación de pedido), pero esto no significa que su pedido haya sido aceptado, deberá recibir nuestro correo de confirmación de envío.
El contrato para la compra de uno o varios productos, quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto de contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una confirmación de envío independiente.
3.- Disponibilidad
Los Productos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España Peninsular y Baleares.
Se hará hará todo lo posible para complacer a todos los clientes en la demanda de los productos. Pero su envío está sujeto a la disponibilidad de los mismos, y si hay dificultades de suministro o si no quedan artículos en stock, Monasterium.es se reserva el derecho de facilitar información al cliente acerca de productos sustitutivos, que el cliente podrá encargar. Si el cliente no desea hacer un pedido de estos productos sustitutivos, Monasterium.es le devolverá cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
4.- Entrega
Monasterium.es se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que el cliente señale en el formulario de pedido, y puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que realiza el pedido siempre que este domicilio de entrega esté situado en España Peninsular o Baleares. No se entregarán pedidos en apartados postales.
Para facilitar la entrega, Monasterium.es agradece al cliente que éste facilite una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado en horario laboral habitual.
Para facilitar la entrega, Monasterium.es agradece al cliente que éste facilite una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado en horario laboral habitual.
Para que el cliente pueda contactar con la empresa de mensajería y sepa dónde se encuentra su envío, Monasterium.es pone a disposición del cliente la empresa de mensajería , el número de teléfono de la empresa y el número de seguimiento del envío. Monasterium.es realiza sus envíos mediante empresas de mensajería, normalmente Transportes Buitrago.
El cliente designará el domicilio de entrega del pedido que ha realizado y en ese domicilio Monasterium.es realizará la entrega del mismo.
En caso de ausencia del destinatario, se intenta entregar el pedido a un familiar o a una persona que esté en el mismo lugar, si no fuera así, habitualmente la agencia de transporte deja en el buzón del destinatario un comprobante o notificación indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
En el momento que el cliente reciba su envío debe: -Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega. -Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar sus reservas e incluyendo la firma. -Confirmar por carta certificada con acuse de recibo dichas reservas al transportista antes de que pasen tres días hábiles.
En caso de que el pedido se retrasase o no llegase a su destino, el cliente puede dirigirse a monasterium.es enviando un correo electrónico a pedidos@monasterium.es
Si se produce una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida finalizado, etc), el cliente es automáticamente notificado por email. Si monasterium.es no tiene noticias del cliente en los próximos tres días a partir de la emisión del email, Monasterium.es se reserva el derecho a cancelar el pedido.
Monasterium.es se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del envío en el momento de firmar la recepción del envío en la dirección de entrega convenida.
Plazos de entrega:
Modalidad envío normal: Entrega entre 5 y 7 días laborales (de lunes a viernes) y para pedidos realizados en www.monasterium.es antes de las 12 horas, una vez confirmado el envío.
Existen artículos en monasterium.es cuyos plazos de entrega no se corresponden con las condiciones generales, pero para estos artículos estará especificado en su ficha los plazos de entrega para los mismos. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación, por lo que es posible que varíen por razones de logística o fuerza mayor.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos y le daremos opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.
Imposibilidad de entrega:
Nos reservamos el derecho a retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente al cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web www.monasterium.es, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación de pedido.
Monasterium.es no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.
5.- Precios
Los precios en la página web www.monasterium.es incluyen el Iva, aplicable al día del pedido, y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, según se indica: Precios de los envíos: 10€ para pedidos con plazo de entrega normal.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos, quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán de la modalidad elegida, urgente o normal y del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas.
El precio de los productos será el que figura en el sitio web, está expresado con los impuestos incluidos a la fecha de aceptación de la oferta y el precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra.
Monasterium.es se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.monasterium.es , pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
6.- Pago
El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando una de las siguientes modalidades:
-Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de no aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito. El cargo se realiza online, en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez comprobado que los datos facilitados son correctos. -Pago mediante paypal. -Pago mediante transferencia bancaria. Nos reservamos el derecho a cambiar o modificar la cuenta corriente en la que el cliente puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria.
Monasterium.es se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo añadir nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de monasterium.es pueda reclamar por este motivo. Si el cambio de modalidad afectase a un pedido ya realizado, monasterium.es se pondrá en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, pudiendo el cliente cancelar el pedido si lo considera conveniente.
Monasterium.es utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. Los datos de las tarjetas de crédito o débito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Son únicamente utilizados en el TPV (terminal punto de venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.
Monasterium.es se reserva el derecho a verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Las tarjetas de crédito y débito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, y si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con Usted.
7.- Devoluciones / Garantía de los productos adquiridos
Cualquier producto comprado en www.monasterium.es podrá ser devuelto por el cliente en el plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de la entrega, asumiendo el propio cliente los gastos de devolución y la devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. - El envío debe de hacerse usando la misma caja que monasterium.es le ha enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. - Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, indicando los motivos de la devolución y los productos devueltos.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, solo se devolverá el importe del/los artículos, nunca los gastos de envío, y embalaje de regalo.
La devolución se efectuará lo antes posible y dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de devolver el/los artículos. Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución se efectuará en la misma tarjeta utilizada. Usted asumirá el coste y el riesgo de la devolución de el/los producto/s, tal como se ha indicado anteriormente.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en que Usted los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Productos defectuosos:
Si Usted considerase que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, ha sufrido algún desperfecto durante el envío o le enviamos un producto erróneo (nos disculpamos por anticipado), deberá informarnos de forma inmediata por correo electrónico a pedidos@monasterium.es , indicando los datos del producto y el daño que sufre, y en algunos casos solicitaremos nos envíen fotografía de los desperfectos del producto, monasterium.es pagará en estos casos los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto inmediatamente.
Un vez hayamos recibido su notificación, monasterium.es se pondrá en contacto con Usted para indicarle los pasos a seguir y por qué agencia de mensajería debe hacer el envío.
Como regla general deberá indicarnos: sus datos personales, su dirección de email, su número de pedido, el motivo de la devolución, la fecha de recepción del pedido y la fecha de la devolución.
Una vez hayamos recibido la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por email, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del producto (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que le enviemos un email confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Si la devolución o anulación fuera parcial, dará lugar a un reembolso parcial, de la cantidad total pagada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de devolución parcial.
Las devoluciones se realizan siempre en la misma tarjeta con la que se hizo el pago, si esté fue con tarjeta o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados por este sistema.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Para ponerse en contacto con monasterium.es puede llamar al número de teléfono 663 374 959 o remitirnos un email a pedidos@monasterium.es Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, monasterium.es responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El cliente deberá informarnos de su falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un email a pedidos@monasterium.es indicando:
Sus datos personales, el número de su factura de compra y la anomalía que ha detectado.
El cliente deberá embalar correctamente el artículo para su devolución y el embalaje del artículo debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos los accesorios, e instrucciones originales para poder ser devuelto. El comprador está obligado a leer tanto las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto así como la garantía incluida por el fabricante.
La garantía perderá su vigencia si los defectos o deterioros han sido causados por , accidentes, en especial, accidentes eléctricos, de desgaste, de instalación, por factores externos y por la utilización incumpliendo las instrucciones del proveedor. El artículo perderá su garantía también si ha sido modificado o reparado por el cliente o cualquier otra persona que no ha autorizado el proveedor.
Si se trata de un defecto de fabricación, monasterium.es se hará responsable de los costes de devolución, así como los gastos de mano de obra y materiales.
Para cualquier pregunta el usuario/cliente puede ponerse en contacto con monasterium.es en el número de teléfono 663 374 959 o enviando un email a info@monasterium.es
8.- Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Lo dispuesto en esta cláusula no afectará a los derechos del cliente reconocidos por la ley, como consumidor, ni a su derecho a desistir el contrato.
Las condiciones generales aquí expuestas están sujetas a la ley española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, tendrán competencia los tribunales del lugar de residencia del consumidor.
Las fotografías y los textos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.
Monasterium.es no podrá ser considerada responsable por incumplir el contrato si se produce agotamiento de las existencias, indisponibilidad del producto, por causa de fuerza mayor, inundación, incendio, interrupción de la actividad, y huelga general o parcial, especialmente de los servicios de correos y los medios de transporte y comunicaciones.
Monasterium.es no podrá ser considerado responsable por un cliente o un tercero de daños:
Materiales, no materiales o corporales por el uso inadecuado de los productos vendidos al cliente, ni por daños indirectos, lucro cesante y pérdidas de explotación sea cual fuere el medio aunque, la mencionada pérdida, daño o perjuicio hubiera sido previsible por monasterium.es o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
9.- Propiedad del contenido de la website www.monasterium.es
Toda la información contenida en www.monasterium.es así como su diseño gráfico, y los códigos utilizados están protegidos por derechos de autor y otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a monasterium.es y a sus licenciadores, por lo que queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, de todo o parte del contenido de este sitio y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
Todo el contenido de la website y todo el contenido disponible a través de los servicios prestados, incluyendo diseños, texto, gráficos, imágenes, vídeo, información, aplicaciones, software, música, sonido y otros archivos, así como su selección y disposición (el contenido) son propiedad exclusiva de monasterium.es o sus licenciantes, con todos los derechos reservados. Ninguna parte del Contenido del sito web podrá ser modificada, copiada, distribuida, enmarcada, reproducida, republicada, descargada, extraída, mostrada, publicada, transmitida o vendida en modo alguno o por ningún medio, total o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de monasterium.es. No se podrá cargar o republicar el contenido de la web en ningún sitio de internet, intranet o extranet ni integrar la información en bases de datos o compilación. Cualquier otro uso del contenido de la website queda estrictamente prohibido.
10.- Notificaciones y comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que una parte de las notificaciones o información que le enviemos sean por escrito, al usar el sitio web monasterium.es, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas, ya que nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico y utilizaremos el idioma oficial del Estado Español, el español o castellano.
Usted consiente en usar el correo electrónico, a efectos contractuales, como medio de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, informaciones y otras comunicaciones que le enviemos de esta forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por la ley.
Las notificaciones que Usted nos envíe deberá enviarlas preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Y con arreglo a esto y salvo que se estipule lo contrario , le podremos enviar comunicaciones bien a su email o bien a la dirección postal facilitada por Usted al hacer el pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas en el momento que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
Para probar que la notificación fue hecha, en el caso de una carta, será suficiente probar que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos, y en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónica especificada por monasterium.es.
11.- Política de Protección de Datos Personales y Privacidad
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal por Usted facilitados, se incluirán en el fichero de nombre “Clientes y Proveedores”, creado por Lake Riding, s.l. ( monasterium.es).
Si Usted quiere ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos los datos personales incluidos en los distintos formularios de alta, tendrá que enviarnos un email a info@monasterium.es o por correo postal a Lake Riding, SL. (Monasterium.es), apartado de correos nº 66, Torrelodones, 28250 Madrid, indicando su nombre, apellidos, email de usuario, y adjuntando fotocopia de su DNI.
Conforme a los establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal , le informamos que el cumplimiento de cualquier formulario existente en el sitio web www.monasterium.es o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad , así como la autorización a monasterium.es para que trate los datos personales que nos facilite.
Monasterium.es se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, monasterium.es se compromete a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y, a instalar todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
Para el mejor cumplimiento de sus servicios, monasterium.es se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc ). En todos los casos los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar. Monasterium.es cumple con todas las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
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12.- Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones generales aquí expuestas están sujetas a la legislación española y en caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, tendrán competencia los tribunales del lugar de residencia del consumidor.

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